乔布斯自今年8月离任CEO，转任公司董事长，关于乔布斯的“公司遗产”开始在管理学界大为探讨，事实上，乔布斯的个人光鲜掩盖了苹果卓越管理与运营的光辉。本期“点滴积累”栏目我们将为您厘清乔布斯时代的苹果管理模式。

        乔布斯时代的苹果管理分为运营与决策管理、营销与市场管理以及供应链管理三个梯队。第一梯队为核心高管团队，由具备专业知识的高级管理人员组成，是一个决策和创新集体，负责苹果产品设计和公司运作。这个集体的成员全权负责各自职责范围内的所有事情，值得一提的是，如果尽不到职责，也会被立即辞退。

        苹果管理第二梯队主要涵盖营销和销售部门，占苹果46000名全职员工的大部分，其中刚从大学毕业的新面孔数量惊人，他们在苹果专卖店的“天才吧”（Genius Bars）后台埋头苦干，他们受过高等教育却庆幸自己有这份工作，这种氛围是乔布斯认真执行着里德•赫斯廷斯（Reed Hastings）创立的“人才密集”原则的结果，其主要思想是，一个超级员工能够做五个普通员工的工作，还免去了争吵、邮件抄送和人力资源部的干预。

         苹果管理第三梯队由遍布亚洲的外包制造商员工大军组成，比如富士康（Foxconn）。苹果在20世纪90年代末退出了制造环节，建立外包制造关系，因此苹果没有存货，也没有工会。在供应链管理上，不去收购工厂、管理存货或者工厂员工，而是垄断现有零部件的市场，比如闪存，并为新部件成本昂贵的独家生产提供资金，为苹果赢得领先对手很久的时间。通过大量现金带给利润很薄的制造和组装企业，为苹果赢得了高度的忠诚和严格守约，再加上苹果的需求预测才能，苹果能够在不掌握所有权的情况下实现精准控制。

        顶级企业的管理模式未必适应其它公司，正如乔布斯本人的纵横捭阖、自由不羁学也学不会，了解成功企业管理的目的可以给我们更广泛的思考维度，向往崇高才能走向卓越。

（据菲利普《乔布斯留给苹果的遗产》整理）